حریم خصوصی
در این صفحه توضیح می‌دهیم چه داده‌هایی برای کارکرد دانش‌پیوند پردازش می‌شوند، چرا به آن‌ها نیاز داریم و کاربر چه کنترل‌هایی دارد.
دانش‌پیوند برای ارائه کلاس آنلاین، امنیت، پرداخت و پشتیبانی داده لازم را پردازش می‌کند. دوربین و میکروفن فقط با اجازه دستگاه فعال می‌شوند و ضبط تنها وقتی ایجاد می‌شود که قابلیت ضبط فعال شده باشد.
۱. مسئول سرویس، شفافیت و حداقل‌گرایی
دانش‌پیوند توسط شرکت «ندای جهان رایانه جنوب» ارائه می‌شود. اطلاعات تماس و نشانی رسمی در صفحه «ارتباط با ما» در دسترس است.
دانش‌پیوند اطلاعات را برای ارائه سرویس، امنیت، پشتیبانی، پرداخت و بهبود عملکرد پردازش می‌کند. تلاش می‌شود فقط داده‌ای نگهداری شود که برای این اهداف لازم یا از نظر قانونی ضروری است و هدف پردازش برای کاربر قابل توضیح باشد.
فعال‌شدن دوربین و میکروفن بدون مجوز مرورگر/سیستم‌عامل کاربر ممکن نیست.
۲. اطلاعات حساب و ورود
- شماره همراه برای ورود با OTP و ارتباطات ضروری حساب استفاده می‌شود.
- نام، نام نمایشی کلاس و اطلاعات پروفایل در صورت تکمیل توسط کاربر نگهداری می‌شوند.
- نسخه قوانین و حریم خصوصی و زمان پذیرش موفق کاربر ثبت می‌شود.
- نشست ورود می‌تواند شامل زمان، IP و User-Agent برای امنیت حساب و تشخیص سوءاستفاده باشد.
۳. داده‌های کلاس و اتاق
- شناسه اتاق، زمان ایجاد/شروع/پایان، وضعیت جلسه و تنظیمات دسترسی.
- اطلاعات حضور، نقش میزبان/مهمان و رویدادهای لازم برای کارکرد کلاس.
- چت، وایت‌برد، فایل‌های جلسه و سایر محتوایی که کاربر آگاهانه در سرویس ایجاد می‌کند.
- امتیاز جلسه، دلایل انتخابی و توضیح اختیاری که کاربر پیش از خروج ثبت می‌کند برای سنجش کیفیت و رسیدگی مدیر ارشد نگهداری می‌شود.
۴. دوربین، میکروفن و ارتباط زنده
صوت و تصویر زنده برای برگزاری جلسه از زیرساخت ارتباط بلادرنگ سامانه عبور می‌کند. صرف مشاهده زنده جلسه به معنی ایجاد فایل ضبط دائمی نیست. فایل ضبط فقط زمانی ایجاد می‌شود که قابلیت ضبط فعال شود.
- کاربر کنترل مجوز دوربین/میکروفن را از طریق مرورگر یا سیستم‌عامل دارد.
- میزبان می‌تواند مطابق قابلیت‌های جلسه میکروفن/تصویر یا حضور روی صحنه را مدیریت کند.
۵. ضبط و نگهداری فایل
وقتی ضبط محلی یا ابری فعال می‌شود، داده لازم برای تولید فایل ضبط پردازش می‌شود. وضعیت ضبط در رابط کاربری نمایش داده می‌شود.
- زمان نگهداری ضبط ابری در داشبورد نمایش داده می‌شود؛ در ساختار فعلی معمولاً ۳۰ روز است و ممکن است دوره بازیابی یا تمدید جداگانه داشته باشد.
- فایل‌های منابع اتاق نیز طبق نوع پنل و تاریخ انقضای نمایش‌داده‌شده نگهداری می‌شوند.
- حذف یک فایل ممکن است با توجه به Backupهای فنی یا الزامات قانونی فوراً از تمام نسخه‌های پشتیبان پاک نشود، اما از دسترس عملیاتی عادی خارج می‌شود.
برگزارکننده مسئول اطلاع‌رسانی و اخذ رضایت‌های لازم از شرکت‌کنندگان برای ضبط و انتشار بعدی است.
۶. اطلاعات خرید و پرداخت
دانش‌پیوند سوابق سفارش، مبلغ، وضعیت پرداخت و شناسه‌های لازم برای تطبیق تراکنش را نگهداری می‌کند. اطلاعات کامل کارت بانکی در سامانه دانش‌پیوند وارد یا ذخیره نمی‌شود و پرداخت از طریق زیرساخت پرداخت متصل انجام می‌شود.
۷. داده‌های فنی و تحلیل عملکرد
- Page view، Web Vitals، خطاهای فنی و رویدادهای تبدیل مانند پخش دمو، انتخاب پلن، شروع پرداخت، خرید موفق و اولین استفاده واقعی برای سنجش عملکرد محصول و کمپین‌ها ممکن است ثبت شوند.
- پارامترهای کمپین مانند UTM و شناسه‌های تبلیغاتی مجاز می‌توانند از اولین ورود تا خرید حفظ شوند و پس از ورود موفق برای Attribution به شناسه داخلی حساب مرتبط شوند. شماره همراه، کد OTP و محتوای خصوصی کلاس به Google Analytics ارسال نمی‌شوند.
- صفحات خصوصی از Page View عمومی مستثنا هستند، اما رویدادهای عملیاتی لازم برای سنجش تبدیل و امنیت می‌توانند به‌صورت حداقلی ثبت شوند.
۸. ارائه‌دهندگان زیرساخت
برای ارائه سرویس ممکن است داده لازم در اختیار ارائه‌دهندگان فنیِ موردنیاز قرار گیرد؛ از جمله زیرساخت ارتباط زنده، فضای ذخیره‌سازی، پیامک، درگاه پرداخت و ابزارهای تحلیل. اشتراک داده باید محدود به نیاز عملیاتی همان خدمت باشد.
تغییر ارائه‌دهنده فنی ممکن است بدون تغییر ماهیت پردازش رخ دهد؛ در صورت تغییر مهم در نحوه استفاده از داده، نسخه این سند به‌روزرسانی می‌شود.
۹. امنیت
دانش‌پیوند از کنترل‌های دسترسی، نشست‌های احراز هویت، محدودیت نقش و سازوکارهای فنی متناسب برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز استفاده می‌کند. هیچ سامانه آنلاین نمی‌تواند امنیت مطلق و بدون ریسک را تضمین کند.
- کد OTP را در اختیار دیگران قرار ندهید.
- لینک اتاق خصوصی را فقط با افراد موردنظر به اشتراک بگذارید.
- در صورت مشاهده ورود یا رفتار مشکوک، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
۱۰. دسترسی، اصلاح و حذف
کاربر می‌تواند برای اصلاح اطلاعات پروفایل، پرسش درباره داده‌ها یا درخواست حذف داده‌های قابل حذف از مسیر پشتیبانی اقدام کند. برخی سوابق مانند اطلاعات مالی، امنیتی یا مواردی که نگهداری آن‌ها برای انجام تعهد قانونی لازم است ممکن است تا پایان دوره لازم نگهداری شوند.
درخواست‌ها پس از احراز هویت صاحب حساب بررسی می‌شوند تا داده شخص دیگری به اشتباه تغییر یا حذف نشود.
۱۱. دانش‌آموزان و کاربران نابالغ
در استفاده آموزشی توسط افراد نابالغ، مجموعه آموزشی، مدرس و ولی/سرپرست قانونی باید حسب مورد اطلاع، نظارت و رضایت لازم را مدیریت کنند. از برگزارکنندگان انتظار می‌رود ضبط یا انتشار تصویر و صدای دانش‌آموزان را با حساسیت بیشتر انجام دهند.
۱۲. مدت نگهداری
مدت نگهداری به نوع داده وابسته است: نشست‌های ورود و سوابق امنیتی، سوابق مالی، فایل‌های اتاق و ضبط‌ها چرخه‌های متفاوتی دارند. هرجا محصول تاریخ انقضا یا نگهداری مشخصی دارد، همان تاریخ در داشبورد یا بخش مربوط نمایش داده می‌شود.
۱۳. تغییر این سیاست
تغییرات مهم با نسخه جدید سند منتشر می‌شوند. از آنجا که ورود جدید نیازمند پذیرش نسخه جاری است، کاربر در ورودهای بعدی امکان مشاهده و پذیرش سند به‌روز را دارد.
۱۴. تماس درباره حریم خصوصی
برای پرسش، گزارش نگرانی امنیتی یا درخواست مرتبط با اطلاعات حساب از صفحه تماس یا تیکت پشتیبانی استفاده کنید. اطلاعات تماس رسمی در صفحه «ارتباط با ما» در دسترس است.